Politique de confidentialité

Introduction et portée de la politique

Collecte des données et finalités

Les informations collectées servent uniquement à assurer la bonne gestion de nos services et l’accompagnement client.

Utilisation des données collectées

Les données sont utilisées pour assurer le suivi client, la facturation, et personnaliser votre accompagnement.

• • Prise de contact suite à une demande
• • Facturation et gestion de l’abonnement
• • Gestion des rendez-vous et suivi
• • Réponses à vos questions
• • Amélioration du service en continu
• • Envoi d’informations importantes
• • Analyse statistique interne

Partage de données

Nous partageons vos informations uniquement lorsque cela est nécessaire avec nos partenaires techniques, dans le respect de la confidentialité.

Vos droits sur vos données

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de modification, de suppression ou d’opposition.

• • Accès à l’ensemble de vos informations
• • Possibilité de correction à tout moment
• • Suppression définitive sur demande
• • Récupération de vos données transmises
• • Opposition à l’utilisation marketing
• • Limitation du traitement sur demande

Sécurité de vos données

Des mesures techniques et organisationnelles garantissent la confidentialité des informations collectées.

Durée de conservation des données

Les données sont stockées uniquement pendant la durée nécessaire à la prestation de l’abonnement ou selon la loi.

• • Informations liées au compte utilisateur
• • Données issues des échanges
• • Historique des communications
• • Données de facturation consultées
• • Préférences de communication

La durée de conservation est précisée lors de la collecte initiale.

Transferts hors UE

Les données peuvent être transférées hors de France dans le respect des règles RGPD.

• • Sous-traitant certifié Protection des données
• • Contrat de traitement sécurisé
• • Pays reconnus adéquats par la CE
• • Encadrement contractuel (SCC/BAA)

Gestion des cookies et traceurs

Notre site utilise différents traceurs pour sa sécurité, la mesure d’audience et l’expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau ou votre navigateur.

Modification de la politique

Nous pouvons faire évoluer notre politique pour respecter la loi et améliorer la transparence.

• • Information sur le site lors de chaque modification
• • Envoi d’un e-mail selon votre préférence
• • Affichage d’une notification lors de l’accès
• • Possibilité de refuser la nouvelle politique

Nous restons transparents sur tous changements importants.